أسئلة الزبناء

متى سأستلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة التوصيل المختارة ومسؤول التوصيل. نقدم مجموعة من شركاء التوصيل في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق ذلك بين 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، تقتصر خدمات التوصيل على المدن الرئيسية داخل البلاد والمدرجة في صفحة التوصيل. يتم توضيح جميع المدن التي يشملها التوصيل هناك.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن من خلال وكلاء شحن دوليين غير مسجلين حاليًا في المتجر.

في حال وجود عيب في التصنيع؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال الاتفاق على إعادة المنتج بسبب عيب تصنيع، يتحمل العميل رسوم التوصيل والإرجاع، بينما لن يتم تحميل العميل قيمة المنتج نفسه وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للكميات الكبيرة عند الطلب. هناك خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "تواصل معنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات.